“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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酒店老板很热情！给介绍来凤凰的玩法！还给联系车去怀化高铁站的车！酒店离虹桥及江边非常近！走路大概5分钟可以到！酒店是按照四合院的形式建立的！非常有特色！房间很干净！被子都是新换的！晚上很安静！空调热水都很好！强力推荐！
哈哈：好评
位置离古镇很近，晚上有点冷。
会员2820：好评
酒店离虹桥及江边很近噢！房间很干净！房间蛮大的！比图片上要大很多！酒店还有电梯！这个价格预定到这样好的酒店感觉赚到了！关键是酒店可以免费停车！吃饭及游玩也很方便！江边的房间又小又潮湿而且关键是晚上很吵！强力推荐！下次去凤凰还是住这家噢！